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Como é feita a entrega? Sobe até o apartamento?
A entrega é feita por transportadora até o endereço informado no pedido. Como padrão, a entrega é realizada no térreo ou na portaria, e a subida até o apartamento não está incluída — isso pode variar conforme a transportadora responsável pela sua região.
Se você mora em andar alto ou tem acesso por escadas, recomendamos combinar ajuda para o transporte interno. Vale também conferir as medidas do produto na ficha técnica e checar se ele passa pelo elevador ou pela escada do prédio.
O que é pillow top e para quem serve?
O pillow top é uma camada extra de conforto costurada sobre o colchão, que deixa a superfície mais acolhedora sem alterar a firmeza da estrutura. É indicado para quem gosta de sensação mais macia ao deitar. A ficha técnica informa se o modelo tem pillow e de que tipo.
Qual o peso máximo suportado por pessoa?
Cada colchão tem um limite indicado por pessoa, informado na ficha técnica. Respeitar esse limite preserva a estrutura e a garantia do produto.
Serve no meu estrado ou box atual?
Sim, desde que as medidas coincidam. Compare a largura e o comprimento do colchão, que estão na ficha técnica, com as do seu estrado ou box. Vale checar também se a base está em bom estado, já que uma base irregular compromete o colchão.
O que significa a densidade (D26, D33, D45)?
A densidade indica quantos quilos de espuma há em cada metro cúbico. Quanto maior o número, mais firme e mais durável tende a ser o colchão. D26 é indicado para pessoas mais leves, enquanto D45 suporta mais peso e mantém melhor o formato ao longo do tempo. A densidade de cada modelo está na ficha técnica.
Qual a diferença entre espuma, molas ensacadas e ortopédico?
O colchão de espuma tem estrutura em bloco único e distribui o peso de forma uniforme. O de molas ensacadas tem molas individuais e envolvidas separadamente, que se ajustam ao corpo ponto a ponto e reduzem a transferência de movimento — bom para quem divide a cama. O ortopédico tem estrutura mais firme, voltada ao alinhamento da coluna.
Como escolher a firmeza ideal?
A firmeza ideal depende do seu peso e da posição em que você dorme. Quem dorme de lado geralmente se adapta melhor a colchões mais macios, que acomodam ombro e quadril; quem dorme de barriga para cima ou de bruços costuma preferir os mais firmes, que mantêm a coluna alinhada. Pessoas mais pesadas também tendem a precisar de maior firmeza. O nível de conforto de cada colchão está na ficha técnica.
Qual o peso máximo suportado?
O peso suportado varia conforme o modelo e está indicado na ficha técnica de cada produto.
Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim, entregamos em todo o território nacional. Informe seu CEP na página do produto para ver o prazo e o valor exatos para o seu endereço.
Qual é a garantia dos produtos?
Todos os itens têm garantia mínima de 3 meses contra defeitos de fabricação, além dos 7 dias de garantia legal. O prazo específico aparece na ficha técnica de cada produto.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo varia conforme a região e o produto. Ao informar seu CEP na página do produto, você vê a data estimada de chegada antes de finalizar a compra. Em regiões atendidas pela entrega expressa, o prazo é de até 3 dias úteis.
Como funciona a troca ou devolução?
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar, desde que o produto esteja sem uso e na embalagem original. Em caso de defeito de fabricação, é só entrar em contato pelos nossos canais que cuidamos da troca. Confira as condições completas na nossa Política de Trocas e Devoluções.
Como acompanhar meu pedido?
Avisamos por WhatsApp a cada etapa do pedido, da confirmação até a entrega — você não precisa ficar consultando. Também enviamos o código de rastreio por e-mail assim que o pedido é aprovado, e você pode acompanhar quando quiser clicando aqui ou na área "Meus pedidos".
Compro direto da fábrica?
Sim. A King House é uma indústria brasileira e vende direto ao consumidor, sem intermediários. Isso significa preço de fábrica e suporte de quem realmente fabrica o produto.
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