Politica de trocas e reembolso

>> Evite chamar em mais de um canal ao mesmo tempo, pois isso atrasa o processo da fila. Você terá atendimento em qualquer um deles! <<

2) No contato conte pra gente se você deseja trocar ou devolver o produto e explique com detalhes o porquê da troca.

    2.1) No caso de algum defeito ou avaria na peça, favor anexar fotos que ilustram o problema.

3) A nossa equipe irá responder o seu e-mail com o Código de Logística Reversa para que você possa postar a encomenda de volta para nós sem custo nenhum em qualquer agência dos correios. 
 
    3.1) O Código enviado tem validade de trinta dias, então se atente ao prazo para postagem. Caso o código expire, os custos de postagem serão de responsabilidade do cliente. Quanto antes você enviar, mais rápida será a troca. 

4) Todos os produtos devolvidos são analisados no recebimento, esse processo pode demorar até 10 dias úteis. Lembrando que os produtos não podem apresentar sinais de uso e/ou lavagem, devem estar em perfeitas condições (exceto em caso de defeito de fabricação).
 
    4.1) O produto que apresentar defeito por uso ou lavagem inadequada não será reembolsado ou trocado. Para estes casos, a devolução do produto será feita somente mediante o pagamento do frete de volta. 

5) No caso dos produtos estarem dentro das condições acima mencionadas, você receberá um novo envio dos produtos escolhidos no ato da solicitação de trocas ou o reembolso no mesmo cartão de crédito usado na compra ou conta corrente de origem do pagamento (em caso de pagamento no pix ou boleto).

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